口碑相传源于专业——访宜兴仁济男科医院院长

日期：2012-01-15 09:07 文章来自于：陕西省老医协生殖医学医院

　　2011年，再次蝉联“全国最受欢迎专科医院”殊荣的宜兴仁济男科医院，其院长严兰虎在领取奖项之后向台下到场嘉宾说了一段真诚的获奖感言。众所周知，泌尿生殖疾病是目前困扰众多老百姓的常见疾病，发病率高，危害性大，其治疗是需要到非常专业的医疗机构进行的，而对于专门治疗泌尿生殖疾病的专科医院来说，是怎么让患者了解，甚至获得广大患者的信赖呢？带着这些疑问，笔者在会后对宜兴仁济男科医院的严兰虎院长进行了采访。

　　“获得这个奖项我们感到很荣幸，也感觉到肩上的担子更重了。”严院长向笔者描述领到这一沉甸甸的奖项时，心里直接的感受。“我们很看重这个奖项，这是老百姓自己评选出来的，也说明老百姓对我们几年来所作工作的认可，这时对我们所付出心血的回报，也是老百姓对我们的信赖、支持和口碑，也是老百姓给与我们的压力和责任。”严院长很喜欢用“老百姓”这个词，从言谈之中，可以感受到他对患者的感情并不是供求双方的利益关系，对话中流露出对患者的关心之情。泌尿生殖疾病中如前列腺疾病、尿道感染、不孕不育等都是具有代表性的疾病，可能很多普通百姓在身边没有遭遇到这种不幸疾病的时候，都不会对这类疾病有太深的了解。该疾病的患者情况如何，作为专科医院的院长告诉大家：前列腺炎、不孕不育目前发病率也非常高。
　　
　　患者来自全国各地，五湖四海
　　
　　我们的患者来自全国各地，在统计当中连新疆、西藏的患者也有。来自全国28个市区、98个县区的患者，约占住院人数的五分之三。老百姓看病不容易，全国各地的患者，特别是广大农村的老百姓看病很不容易。
　　
　　最好的泌尿生殖医院，宜兴仁济男科医院加强内涵建设，提高医疗水平和质量是我们的工作重点。在疗效方面，由专家进行探求研究提高疗效。这类疾病主要引起的是是疼痛，以及功能障碍，部分患者的生活不能自理。改善疼痛症状、改善功能障碍、改善患者生活是我们的主要工作。在医院的运营方面，我们很注重质量、科学管理和服务。
　　
　　“我们认为，服务只有起点，满意没有重点。”在谈及服务的时候，严院长表示，服务也是一种品牌，用好的服务切实让群众感受到医院在为病人做实事，才能赢得老百姓对宜兴仁济男科医院的信赖。“目前建设还算不错，多次获得优秀奖项累计获得国家级医学专项科研成果奖100余项，并先后多次被评为‘全国医院建设先进单位’、‘全国百姓放心医院示范单位’、‘价格公道　百姓放心医院’、‘安全用药会员单位’、‘全国医疗行业　质量服务信誉AAA单位’、‘全国十大不孕不育诊疗机构’等荣誉。这些都是这二十年来努力的成绩和回报。沉甸甸的奖项不是金子，但这是老百姓的信任、老百姓的口碑，比黄金的价值更高。作为医务工作者，这绝对不能是空话，需要的是不懈的努力，时刻把老百姓放心上，围绕这个宗旨开展工作。”
　　
　　对于一家（治疗并不是高发病的）专科医院，在患者整体数量不多的情况下，医院的运营又是否存在着一些难处呢？对此疑问，严院长对笔者表示，近几年前宜兴仁济男科医院的治疗的效果越来越显着，病人也越来越多。一方面是有相应的宣传推广，而更重要的是病人之间的口耳相传。
　　
　　“口碑的传承比单纯的广告更有效果！”
　　
　　“口碑的传承比单纯的广告更有效果！”患者在这里治好了自己的病，再告诉有同样需要的患者，这样的口碑式传播能使医院的知名度与美誉度更快速的提升。“在医院运营方面我们想了很多办法。我们医院交通还算便利，这也让更多的老百姓能知道我们医院。作为我们院方为了帮助病患解决困难，改善医疗环境，我们愿意进行大量的投入。这一工作也涉及到环保、规划等部门，在区政府和市政府的关注下，有望尽快改善。我们希望能够为患者提供更好的就医环境。”最好的泌尿生殖医院，宜兴仁济男科医院在短短的采访过程中，笔者能明显的感受到严院长对于患者难处的关心和忧虑，同时也明白了宜兴仁济男科医院能获得受欢迎专科医院的原因--全心全意为患者提供好的服务，为患者着想的医院才能终获得老百姓的好口碑。
　　
　　患者来自全国各地，大多是病情复杂、辗转求医的外地患者。为提高疑难病症诊断和治疗水平，满足疑难重症患者的要求，同时，也为适应一部分患者的特殊诊疗需要，我院开设了特需专家门诊。此“中心”开展工作数年来，受到社会各界欢迎和好评。
　　
　　一个医院，一个科室的水平是达到省内领先还是国内领先，没有别的检验标准。只要从病人是来自省内﹑还是全国各地就能看出来。现在宜兴仁济男科医院吸引的外地病人越来越多﹐是医院技术水平提高的表现。宜兴男科医院的设备技术优势是非常明显的，于国内率先引进的德国STORZ内窥镜治疗系统、海洋之星男性性功能治疗系统、CRS光导泌尿系治疗系统、美国尼娃（NEVA）性功能障碍检测系统、ICI-AO男性功能康复治疗系统、美国标准型无痛人流技术、美国真彩电子阴道镜、意大利DOPPLE彩超、德国STORZ宫腹腔镜、法国纯净臭氧技术、美国COOK导丝介入再通术、大型微波治疗仪、盆腔治疗仪、超声雾化治疗仪、光谱治疗仪、光电离子治疗仪等国内领先水平的高科技诊疗设备和技术，为各种疾病的诊断与治疗，提供科学的依据和保障，为患者早日康复奠定了坚实的基础。
　　
　　【宜兴男科医院】是一家有着20余年历史的首家省管非营利性生殖专科医院，多次荣获全国百姓放心医院、各种先进单位、市医疗保险定点医院。医院积极响应国家卫生部创建“平价医院”的号召，开展了一系列惠民活动，赢得了社会各界的一致好评。我院泌尿生殖诊疗中心是国内有一定影响的精品工程达标科室，是宜兴男科医院精心打造的重点科室、特色科室。科室精准细分诊治，汇聚了多位泌尿专家、教授，拥有一支由医学博士、博士生导师、享受国务院特殊津贴专家学者组成的专家组坐镇医院亲诊，对男科常见病、多发病、疑难杂症的治疗居于国内领先水平。